Storalytic BV ("Storalytic", "wij") is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in deze verklaring beschreven staan. Wij zijn gevestigd aan de Veurnelaan 41, 8670 Koksijde, België, ondernemingsnummer 1014.043.146. Met elke vraag over privacy kunt u terecht op privacy@storalytic.io.
Deze verklaring gaat over de persoonsgegevens die wij voor onszelf verwerken: wanneer u storalytic.io bezoekt, contact met ons opneemt, een afspraak boekt, of met ons samenwerkt als klant, platformgebruiker, zakelijk contact of leverancier. De camera-analyse die wij in winkels uitvoeren in opdracht van retailers, lichten we toe in de volgende sectie.
Bezoekers van winkels die Storalytic gebruiken
Wanneer een retailer Storalytic in zijn winkel gebruikt, bepaalt de retailer waarom en hoe het gedrag van bezoekers gemeten wordt. De retailer is de verwerkingsverantwoordelijke. Storalytic verwerkt de gegevens in opdracht van de retailer, op basis van een verwerkersovereenkomst.
Kort samengevat: er is geen gezichtsherkenning en geen identiteit. Storalytic weet nooit wie iemand is. Video wordt geanalyseerd op een toestel in de winkel en wordt nooit buiten de winkel bewaard. In de cloud worden gebeurtenissen en aantallen bewaard, nooit beelden. Hoe lang gegevens bewaard worden, staat in de verwerkersovereenkomst van de retailer. Meer details: Privacy & beveiliging.
Hebt u zo'n winkel bezocht en wilt u iets vragen of uw rechten uitoefenen? Neem dan contact op met de retailer. Wij helpen de retailer bij het antwoord.
Wat wij verwerken, waarom en hoe lang
Wanneer u onze website bezoekt
- Serverlogs. Onze hostingprovider registreert technische gegevens wanneer u een pagina laadt: IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina en uw browsertype. Wij gebruiken die om de site werkend en veilig te houden (gerechtvaardigd belang). De logs worden beperkt bewaard, volgens de standaard logrotatie van onze host.
- Cookiekeuze. Uw cookievoorkeuren worden in uw browser bewaard, zodat de banner niet op elke pagina terugkomt. Dit is strikt noodzakelijk.
- Analyse, alleen met uw toestemming. Als u analytische cookies aanvaardt, registreert Google Analytics hoe de site gebruikt wordt: bezochte pagina's, sessieduur, toestel- en browsertype en een benaderende locatie. Wij gebruiken dit om de site te verbeteren (toestemming). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via "Cookievoorkeuren" onderaan de pagina.
- Lettertypes komen van onze eigen server. Het laden van een pagina stuurt uw IP-adres niet naar een aanbieder van lettertypes.
Wanneer u contact met ons opneemt
Via het contactformulier, per e-mail of telefonisch verwerken wij uw naam, e-mailadres, bedrijfs- of winkelnaam, type winkel en uw bericht. Wij gebruiken die om u te antwoorden en, als u daarom vraagt, om een voorstel voor te bereiden (gerechtvaardigd belang, of stappen voorafgaand aan een overeenkomst). Het contactformulier bereikt ons via een dienst voor formulierverwerking. Die dienst bewaart het IP-adres van de afzender tot 12 maanden, om het formulier tegen spam te beschermen. Wordt u geen klant, dan verwijderen wij uw gegevens uiterlijk 6 maanden na ons laatste contact.
Wanneer u een afspraak boekt
De boekingsknop opent de pagina van onze planningsdienst. Die verzamelt uw naam, e-mailadres en de antwoorden die u geeft, om de afspraak in te plannen (stappen voorafgaand aan een overeenkomst). Op die pagina's gelden de cookie- en privacyvoorwaarden van de dienst zelf. Wordt u geen klant, dan verwijderen wij de boekingsgegevens uiterlijk 6 maanden na ons laatste contact.
Wanneer u klant of platformgebruiker bent
Wij verwerken de contact-, contract- en facturatiegegevens van onze klanten. Voor elke gebruiker van het Storalytic-platform verwerken wij naam, e-mailadres, rol, de winkels waartoe de gebruiker toegang heeft, en een logboek van aanmeldingen. Wij hebben dit nodig om de dienst te leveren en te factureren (overeenkomst, en onze wettelijke boekhoudverplichting). Gebruikersaccounts worden bewaard zolang de overeenkomst loopt en na afloop verwijderd. Facturen en boekhoudstukken worden 10 jaar bewaard, zoals de Belgische wet vereist.
Vragen die u aan Allen stelt, de assistent in het platform, worden door een externe AI-aanbieder verwerkt om het antwoord te maken. Allen werkt met geaggregeerde winkelcijfers. Typ geen persoonsgegevens in uw vragen.
Wanneer u een zakelijk contact bent
Wij nemen contact op met mensen in retail voor wie Storalytic door hun functie relevant is. Wij verwerken uw naam, bedrijf, functie en zakelijke contactgegevens, uit openbare bronnen zoals vakpers, bedrijfswebsites en LinkedIn, of van evenementen waar we elkaar ontmoetten. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij zakelijk contact. U kunt daar op elk moment bezwaar tegen maken, en dan stoppen wij. Maakt u geen bezwaar, dan bewaren wij uw gegevens hoogstens 2 jaar na ons laatste contact.
Wanneer u leverancier of partner bent
Wij verwerken de gegevens van uw bedrijf, de contactgegevens van uw medewerkers en financiële en facturatiegegevens, om onze overeenkomst uit te voeren (overeenkomst, en onze wettelijke boekhoudverplichting). Boekhoudstukken worden 10 jaar bewaard.
Op LinkedIn
Wanneer u reageert op onze LinkedIn-pagina, verwerkt LinkedIn uw gegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden. Wij zien wat u daar met ons deelt en gebruiken dat alleen om te antwoorden.
Wij verkopen geen persoonsgegevens, en wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.
Wie uw gegevens ontvangt
Wij werken met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken: websitehosting (Combell, België), cloudhosting van het platform, e-mail en documentopslag, formulierverwerking, planning van afspraken, webanalyse (Google, alleen met uw toestemming), de AI-aanbieder achter Allen, en onze boekhouder. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor de dienst die zij ons leveren. Een actuele lijst is op aanvraag beschikbaar via privacy@storalytic.io.
Wij delen gegevens alleen met overheden wanneer de wet dat vereist. Wordt onze onderneming gereorganiseerd of overgedragen, dan kunnen gegevens overgaan naar de partij die de dienstverlening voortzet. Waar mogelijk laten wij u dat vooraf weten.
Buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners, zoals de diensten voor formulierverwerking, planning, webanalyse en AI, kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Wij werken alleen met zo'n dienstverlener wanneer de doorgifte gedekt is door een adequaatheidsbesluit, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader, of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Uw rechten
U kunt vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, het gebruik ervan te beperken, of ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing op elk moment, zonder reden. Waar wij ons op toestemming baseren, kunt u die op elk moment intrekken.
Schrijf naar privacy@storalytic.io, of naar Storalytic BV, Veurnelaan 41, 8670 Koksijde, België. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen een maand.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00.
Beveiliging
Wij beschermen persoonsgegevens met versleutelde verbindingen, toegang die beperkt is tot wie ze nodig heeft, en meervoudige authenticatie waar onze tools dat ondersteunen.
Cookies
Uw cookiekeuze wordt zonder toestemming in uw browser bewaard, omdat de site die nodig heeft om uw keuze te onthouden. Analytische cookies worden alleen geplaatst nadat u ze in de cookiebanner aanvaardt. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan de pagina.
Op deze site worden geen marketingcookies gebruikt.
Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.